新規集客の前に、
今のお客様を、離さない。
予約、チケットと会員プラン、お会計、カルテ、声かけ、スタッフの管理まで。 ばらばらだった道具をひとつにまとめ、AI専属コンサルが「いま誰に、何をするか」を教えてくれる店舗運営SaaSです。
- 月額¥5,000から
- 登録料0円（当面無料）
- 予約の手数料0円
- 8週間来店のない3名に声かけ
- 明日の予約5件へリマインド（自動）
- 回数券の残りが少ない2名へご案内
こんなこと、ありませんか？
新しいお客様を呼ぶことより先に、いま通っているお客様と、毎日の業務で困っていることはありませんか。
気づいたら、来なくなっている
2回目の予約が入らないまま、半年たっていたお客様。離れたことにすら気づけないまま、毎月少しずつ常連が減っていきます。
お客様のことが、自分の頭の中にしかない
前回のメニュー、好み、気をつけること、回数券の残り。スタッフが増えるほど共有できず、担当が変わると関係も途切れます。
予約・連絡・お金の管理に追われる
日程の往復、前日の確認、月会費の未払いの確認、売上の転記、シフトの取りまとめ。営業後の事務で一日が終わります。
ツールがばらばらで、つながらない
予約はこれ、決済はあれ、顧客はスプレッドシート、連絡は個人のLINE。数字を見ようとしても、どこにも全体が載っていません。
このままだと、何が起きるか
新規を増やしても、穴から漏れていく
新しいお客様を呼ぶ広告や値引きを続けても、2回目につながらなければ毎月ゼロからのやり直しです。
忙しいほど、常連への一言が後回しになる
「そろそろ声をかけよう」と思ったまま、営業と事務で手が埋まる。いちばん戻りやすい時期は、そのあいだに過ぎていきます。
店主がいないと、回らない店になる
顧客情報もシフトもお金の管理も一人に集まるほど、休めず、任せられず、店を大きくする余裕がなくなります。
※ 2人×12か月×¥8,000で試算。説明のための例です。
それは接客の問題ではありません。
仕組みの問題です。
お客様が離れるのは、腕や人柄のせいではなく「声をかける時期」「次の予約」「記録の共有」が人の記憶に頼っているから。 逆に言えば、仕組みにしてしまえば、戻ってくるお客様は偶然ではなく増やせます。
お客様が戻ってくる仕組みと、
そのための時間を、同時につくる
新しいお客様がいなくても、申し込んだその日から使えます。最初の質問に答えると、お店に合う機能だけがONの状態で始まります。
- 1予約お店のページ・自社サイト・LINEから。スタッフと部屋の空きから予約できる時間を自動で出します
- 2前日18時にリマインド。お客様は「行きます」「予定が変わりそう」を返信
- 3来店来店前に接客メモ、会計時に「次回の一言」。記録はカルテへ
- 4会計チケットの消化、回数券・物販のお会計、月会費まで、売上は自動で集計
- 5間隔があく来店の目安を過ぎたお客様に、予約ボタン付きの声かけ
- 6続ける月会費・チケットの毎月付与、休会や変更の申請もお客様のマイページで
AI専属コンサル
予約・売上・来店間隔などのお店のデータをAIが読み、「いま誰に声をかけるべきか」「どのメニューが伸びているか」を提案します。声かけの文案づくりや、相談したいことのチャットにも対応。全プランで使えます。
2回目の来店がまだのお客様が4名います。初回から3週間以内の一言が、いちばん戻りやすい時期です。
チケット・回数券・会員プラン
回数券も月額会員も「チケット」でまとめて管理。予約した時点でチケットを消化し、キャンセルすれば自動で戻ります。会員プランは入会金・オプション・クーポン・毎月のチケット付与まで設定でき、休会や変更の申請もお客様のマイページから届きます（Plan B以上）。
休眠の掘り起こし・配信
来店の目安を過ぎたお客様を一覧にして、予約ボタン付きのメッセージで声かけ。LINEとメールの一斉配信は、日時を決めた予約配信や、開封・クリックの計測にも対応します。リマインドと誕生日メッセージは全プランで自動です。
佐藤様、前回から少し間が空きましたね。肩の調子はいかがですか？来週は火曜と木曜の夜に空きがあります。
予約する顧客カルテ
来店履歴・担当・チケットの残り・会員プランを1画面に。お店ごとに自由な項目を足せて、来店前の接客メモと会計時の「次回の一言」で、誰が担当しても同じ接客ができます。Plan Cでは記録からAIが傾向と注意点を提案します。
- 施術メモ
- 右肩に違和感あり。ストレッチ多めで。
- 好み
- 静かめ会話多め短時間
- 満足度
- ★★★★★
直近3回、肩の違和感の記録が続いています。次回はメニュー前に状態の確認を。
休眠のお客様1人の呼び戻しで、月額は元が取れます。
単価と人数を動かして、戻ってくる売上を試算できます。
月額の 2.3倍 の売上が戻ってきます。
※ 入力値をもとにした試算です。効果を保証するものではありません。
毎日の業務を、仕組みに任せる
手作業だった連絡・お金の管理・集計・シフトを任せて、空いた時間を接客とリピートのための一言に使えます。
業種別の使い方
同じ仕組みでも、効くところは業種によって違います。いちばん近いものを選んでください。
体験から入会、そして卒業したあとまで
体験に来た人が入会したか、会員の月会費がきちんと払われているか、卒業した人が戻ってくるか。ジムの売上を左右するところを、仕組みで追いかけます。
おすすめは Plan B（¥7,000/月）- 1体験→入会を見える化
体験の来店から入会・回数券の購入までの割合と、まだ入会していないお客様の一覧が出ます。
- 2回数券も月額会員も「チケット」で
予約した時点でチケットを消化。会員はお店のページの「会員」タブから、持っているチケットでそのまま予約できます。
- 3月会費の取りこぼしを防ぐ
支払いエラーを自動で検知し、再請求とカード更新のお願いまで。休会・プラン変更・退会の申請もマイページから届きます。
- 4卒業・休会した人に、もう一度
来店の目安を過ぎたお客様に、予約ボタン付きのメッセージで声かけできます。
- 5トレーナーのシフトと勤怠
希望の提出から自動作成、労働時間のチェック、タブレットでの打刻と有給の申請まで。
できること一覧
ラベルは使えるプランです。機能はお店ごとにON/OFFでき、使うものだけが画面に並びます。
予約
- LINEで完結する予約（承認・日時の提案・来店確認）全プラン
- 空いている時間から即確定／希望日時を受けて承認を、お店ごとに選択全プラン
- 自社サイトに置ける予約ウィジェット・店頭予約ボード全プラン
- 前日18時のリマインドと、返信での来店確認全プラン
- スタッフ指名・部屋や設備の空き管理、指名なしは自動で割り当てB〜
- 定員制のグループレッスンB〜
チケット・会員プラン
- チケット・回数券のオンライン販売と残数管理。使い切ったら同じ回数券の購入ページへB〜
- 会員プラン（入会金・オプション・割引・クーポン、毎月のチケット自動付与）B〜
- 休会・プラン変更・退会をお客様がマイページから申請し、お店が承認B〜
- 月会費の支払い状況（支払いエラー・再請求・カード更新のお願い）B〜
- QRチェックイン・出欠確認B〜
- ロッカーの月極管理C〜
決済・会計
- オンライン決済・請求書・予約デポジット（手数料は決済額の4.5%のみ）全プラン
- 売上管理・月ごとのレポート・顧客/予約/売上のCSV出力全プラン
- POS（施術・物販・割引、レジ締め、返品、レシート・領収書、仕入・棚卸し）C〜
お客様との関係
- 顧客カルテ（自由な項目・来店前の接客メモ・会計時の次回の一言）全プラン
- タグ・会員種別・よく使う絞り込みの保存全プラン
- LINE・メールの一斉配信（予約配信・開封とクリックの計測・配信停止）全プラン
- 体験→入会の追跡、アンケート、お知らせ掲示、誕生日メッセージ全プラン
- 休眠のお客様の掘り起こし・来店後のクチコミ依頼B〜
- お店独自の公式LINEから送信・カルテのAI分析C〜
スタッフ・運営
- スタッフごとのログインと、役割ごとの権限全プラン
- シフト（希望の提出と締切・自動作成・労働時間のチェック）B〜
- 勤怠（店頭タブレットで打刻・有給の申請と承認）B〜
- 操作ログC〜
AI専属コンサル
- 最初の質問に答えるだけで、使う機能と初期設定を自動で準備全プラン
- 予約・売上・来店間隔から「いま誰に何をするか」を提案し、文案づくりまで全プラン
- 相談したいことをそのままチャットで全プラン
全部がひとつにつながっているから、
AIが「次の一手」を出せる
予約、チケット、お会計、カルテ、配信、スタッフ。別々のツールでは見えなかった「このお客様は、いつ・何を・どれだけ」が1か所に揃うので、声をかけるべき人と時期がはっきりします。
開業準備中のパーソナルジム経営者と毎週打ち合わせを重ね、2026年10月だけで100以上の機能を追加・改善しました。管理画面の「Finemeへのご意見」から届いた要望も、そのまま開発に反映します。
掲載しておけば、新しい出会いも増えていく
Finemeには、外見の診断（Me Scan）を受けた「本気で変わりたい」人と、その分野が得意なお店をつなぐ仕組みもあります。 正直にお伝えすると、ユーザー基盤はまだ育てている段階です。だからこそ新規のお客様を送ることは約束せず、今のお客様のための機能だけで元が取れる設計にしています。出会いは、その上に乗る伸びしろです。
- 診Me Scan
8つの軸で、外見の現在地とゴールを測る
- 針Compass
いちばん効く「最初の一手」の軸を決める
- 合マッチング
その軸が得意で、ページが充実したお店に届く
こんなお店に使われています
個人経営・フリーランス・小規模サロン、すべて歓迎です。
料金プラン
登録料は当面無料。予約の手数料はありません。プランの違いは使える機能だけで、いつでも切り替えられます。
一人で営業、まず予約と顧客管理をまとめたい
- 予約（LINE完結・即時予約・予約ウィジェット・店頭予約ボード）
- オンライン決済・請求書・予約デポジット
- 顧客カルテ・タグ・LINEとメールの配信
- 売上管理・月次レポート・CSV出力
- 体験→入会の追跡・アンケート・お知らせ
- スタッフごとのログインと権限
- AI専属コンサル
回数券や会員がいる、スタッフがいる
- Plan Aの内容すべて
- チケット・回数券・会員プラン・月会費の管理
- 休眠の掘り起こし・クチコミ依頼の自動化
- スタッフ指名・部屋と設備の管理
- グループレッスン・QRチェックイン
- シフト管理・勤怠（打刻・有給）
物販がある、お店のLINEから送りたい
- Plan Bの内容すべて
- お店独自の公式LINEから予約・リマインド・声かけ
- POS・物販・在庫（レジ締め・仕入・棚卸し）
- カルテAI分析・姿勢分析・健診アドバイス
- ロッカー月極管理・操作ログ
お申し込みの日から、プランのすべての機能をすぐにお使いいただけます。使ってみて足りない機能があれば、いつでも上のプランに切り替えられます。
今後の価格変更は事前に告知します。商談用の資料は店舗SaaSご案内資料をご覧ください。
よくあるご質問
初期費用はかかりますか？
かかりません。登録料は当面の間無料で、お支払いは月額プランの料金だけです。
月額料金はいつから発生しますか？
プランをお申し込みいただいた日からです。Finemeは新規のお客様を取ってくる広告ではなく、予約・決済・顧客管理・リピートのための店舗運営ツールなので、お使いいただく期間に応じて月額をいただいています。
決済手数料はどんなときにかかりますか？
お客様がFineme経由でオンライン決済したときだけ、決済額の4.5%（カード会社の手数料込み）がかかり、入金額から差し引かれます。予約そのものの手数料はありません。
いま使っている予約サイトと併用できますか？
併用できます。他の予約サイトから入った予約は、お店の予約入力からFinemeのカレンダーに登録できるので、予約とお客様の記録を1か所にまとめられます。2回目以降のご予約は、お店のページやLINEから直接受けられます。
会員さんは今まで通り予約できますか？
できます。お店のページの「会員」タブから、お持ちのチケットを選ぶとそのチケットで予約できるメニューと空き時間が出て、そのまま予約まで完了します。単発で予約するか、チケットを使うかもお客様が選べます。
スタッフごとに見られる範囲を分けられますか？
できます。スタッフごとにログインを発行し、役割ごとに使える画面や操作を決められます。
店舗の公式LINEを持っていなくても使えますか？
使えます。Plan A・Bでは予約やリマインドがFineme公式LINEから届きます。Plan Cではお店独自の公式LINEから送れます。メールでの配信は全プランで使えます。
機能が多くて、画面が複雑になりませんか？
最初の質問に答えると、お店に合う機能だけがONの状態で始まります。使わない機能はいつでもOFFにでき、必要になったらあとから足せます。
プランの変更や解約はできますか？
プランはいつでも切り替えられます。解約は月末までにお手続きいただくと、翌月から課金が停止します（当月分の返金はありません）。
向いているお店 / 向いていないお店
Finemeに向いている
- 今のお客様との関係をもっと大事にしたい
- 回数券・会員・次の予約で、通い続けてもらう商売をしている
- 予約・お金・顧客・スタッフの管理を1か所にまとめたい
- 自分の仕事に誇りがあり、選ばれる理由を言葉にしたい
向いていない
- 値引きでの集客だけをしたい
- 新規のお客様の送客だけを期待している
- お店のページやメニューを整える気がない
Finemeを他のお店に紹介すると報酬が受け取れる制度もあります。営業パートナー制度について
いま通ってくれているお客様は、お店がいちばん大事にしてきた財産です。
その関係を、記憶と気合いではなく、仕組みで守りませんか。
まずは、お店の今の困りごとを
聞かせてください。
話を聞いてみる（無料）無理な勧誘は一切ありません。合わない場合は正直にお伝えします。